標籤 電子商務・零售流通

日本的零售業以百貨公司、超市、便利店等傳統實體商店為主,但在近年來,便利店已經成為了零售流通的主要形式之一,並且取得了巨大的成功。除了傳統的實體店鋪之外,日本的零售業也開始導入智慧零售等新型科技,以提高業績和滿足消費者的需求。

隨著網購市場的不斷擴大,日本的電子商務產業逐漸成熟。雖然其市場規模相對於其他先進國家還比較小,但消費者對於線上購物的需求不斷增加。日本的電商市場多以B2C為主,其中以拍賣網站和物流配送最為發達。

總體來說,日本的電子商務和零售流通產業在不斷發展和創新,不過與其他國家相比,仍然有進一步提高和發展的空間。

【電商零售專題】BOPIS店鋪取貨的重要性

BOPIS(Buy Online Pick-up In Store)是一種網購模式,在日本尤為重要。日本市場有強大的實體店鋪基礎,許多品牌在電商興盛之前已擁有大量實體店。庫存管理成為挑戰,需做好供應計畫和打通線上與分店庫存流通。運費心理因素影響消費者,日本物流費用高,缺乏便利店取貨機制,因此BOPIS減低運費負擔並提供安心的取貨方式。成功案例包括[Workman],65%網購訂單是線下取貨,思夢樂則有近9成訂單指定店鋪取貨,有效將線上客戶引至實體店。其他品牌如MUJI和宜得利也積極推廣BOPIS,顯示其在日本電商市場的不可或缺性。

【電商零售專題】使用者見證與店員小編創作

日本電商行銷與台灣業界有一明顯不同處,就是在於UGC(使用者見證)與SGC(店員小編創作)的大量活用。UGC來自消費者分享商品評論,幫助其他潛在客戶做出購買決策,並提供自然的產品信息。此外,UGC可節省創意製作成本,提供大量來自消費者視角的創意內容,並提供產品改進的啟示。SGC則指由內部工作人員生成的內容,特別突出了日本服飾產業的「明星店員」現象。這些店員可以在社交媒體上擁有粉絲,並帶動消費者購買。店員可以主動創建並分享穿搭提案,這些內容與EC網站連動,增加了店員的個人業績和品牌忠誠度。

【電商零售專題】日本開店平台的戰國時代

日本的電商平台市場正處於激烈競爭的戰國時代,相對於台灣,日本的市場更加多元且特色獨具。開店平台,或稱「ECカート」,允許品牌或企業建立自己的網上商店,包括商品展示、購物車和結帳功能,以及後台管理。不同於台灣,日本長期以來的遠程銷售方式演變,如「通信販賣」或「通販」,曾以郵購方式,後來轉向網路,這是日本電商市場的特色之一。另一特色是「頒布會」,一種會員制的穩定訂購商品制度,提供不同的消費體驗。此外,B2B型開店平台也在日本興起,滿足不同行業的需求,有助於企業之間的交流和訂購。最後,大型企業尋求完全客製化的套裝解決方案,這種服務在日本市場仍然具有重要地位。然而,隨著市場變化,大型企業也面臨新挑戰,如Shopify的競爭。雖然市場變革在進展,但穩定性對於日本企業來說仍然至關重要,因此市場未來的走向尚待觀察。

Full Kaiten – 用AI輔助庫存流動創造利益最大化

Full Kaiten是一家位於日本的新創公司,專注於解決電子商務和零售領域的庫存管理難題。該公司的創始人瀨川直寬在經歷了多次因庫存問題而面臨破產的經歷後,創立了Full Kaiten,並開發了一套庫存解決方案。這個系統通過分析銷售和庫存數據,將商品分為不同的類別,幫助企業了解商品的銷售情況,制定更好的供應計劃。此外,他們還提供新商品需求預測功能,通過AI分析銷售數據和商品屬性,為企業提供新產品銷售預測,有助於規劃供應和行銷預算。這家公司的解決方案已經被多個知名品牌採用,儘管規模還不大,但在庫存管理領域具有巨大的潛力。對於那些關注環保的企業來說,Full Kaiten的系統還有助於減少不必要的商品製造,有望在供應銷售循環中引入更多可持續發展的理念和實踐。

I-ne 的髮香革命 – 用數據驅動的商品開發模式突破紅海

I-ne公司旗下的BOTANIST 是一品質優良、包裝簡約的日本品牌,其創辦人大西洋平起初在流行服飾及美容品通販領域嶄露頭角。然而,他發現當時的日本髮品市場存在一個缺口:高價的有機洗髮精和低價的國際品牌,中價位產品相對匱乏。大西決定填補這個空白,於2015年推出BOTANIST。該品牌採用了簡約黑白包裝,強調自然成分,並以網絡行銷為主要手段。BOTANIST的成功背後是IPTOS商品開發模式,透過數據預測、供應商合作、線上線下通路擴展等步驟實現高精準度的銷售預測。I-ne目前在日本市場表現出色,未來計劃擴展到護膚品領域和國際市場,目標達到1000億日圓的規模。

北之達人 – 創業家經理人與CPO上限主義

北之達人公司位於北海道札幌,最初是特產店,後轉型成電商。他們注重推出獨特、高品質商品,以健康食品、保養品為主,並發展自有品牌「北之快適工房」。商品開發原則強調「嚇一跳的好商品」,並通過嚴格審核,僅有2%的產品機會上架銷售。新商品開發的關鍵部門是「新規事業企画室」,他們招募有創業經驗或願意創業的人。公司提供創業啟動資金和12個月的實踐時間。北之達人公司實行嚴格的CPO上限原則,並以数据驅動的销售策略維持營業額最小化、利益最大化。這些策略幫助他們成功支撐一家東証Prime主板上市公司,僅有35個SKU,但每個商品均有卓越的銷售表現。

SMAREGI – 回到商業經營初心的POS系統

Smaregi是一間提供雲端POS管理系統的新創公司。主要的客戶群體是小型零售與餐飲業者為主,大約是經營只有1-2兩間或是到大約40間店鋪的實體零售經營者。對於這些小型業者來說,Smaregi一開始所主打的就是「壓倒性的高機能」,在小型的商業運營中幾乎所有的流程都可以在上面完成,舉凡商品進貨、品質檢查、庫存管理、店鋪結帳、年末財務決算通通都只需要在這個系統上就能夠完成。

HARUMEKU – 銀髮女性雜誌集團上市

HARUMEKU是一本以50歲以上長青女性為主要客群的日本女性雜誌,背後的經營公司HARUMEKU Holdings由七間公司組成,以雜誌運營為核心,搭配面對年長者的選物電商與實體店面的零售生意,再加上針對健康照護事業與人壽保險相關事業所組成。這本雜誌提供了廣泛的文章,回應許多長青女性關切的議題,包括專題、時尚、健康、食譜、家政、訪談、讀者來信等等。這本雜誌切中受眾的心理所提供的內容讓訂閱人數持續上升,截至2022年12月已有50萬訂戶,受到高度支持。

CustomerRings – 以款待的心實踐個人化行銷

Plus Alpha Consultantling 是一家提供基於數據應用的SaaS顧問公司,提供機器深度學習、自然語言處理、資料視覺化等服務。其產品包括CRM、行銷應用、搜尋引擎內容視覺化、人才管理、業務管理、教育學習等,覆蓋多個產業範圍。 CustomerRings是PAC公司的主要服務之一,是個人化行銷的CRM工具。透過資料整合、分析和提供對的訊息,提升顧客終身價值。透過分析個人顧客旅程,能夠了解消費者的行為模式和興趣標籤,讓消費者輪廓逐漸具體化。

Karte – 客戶體驗平台

PLAID成立於2011年,是一家專注於數據分析的公司,旨在透過其核心技術能力提供企業即時且高解析度的顧客輪廓,實現以消費者為核心的行銷活動。其推出的顧客體驗平台KARTE能整合企業第一方資料,分析消費者行為及屬性資料,提供客製化溝通訊息,對企業有助於提升顧客留存及帶動轉單。PLAID多次獲得日本國內外創投公司和Google的資金投入,並於2020年12月17日在東京交易所MOTHERS BOARD成功上市。