標籤 資訊科技・SaaS

近年來,日本的資訊科技與SaaS產業持續發展,逐漸成為重要的經濟支柱。目前,日本的資訊科技產業已涵蓋了從硬體到軟體、從基礎設施到應用開發等多個領域,其中以電子商務、雲端服務、物聯網、人工智慧、區塊鏈等技術的應用最為突出。

SaaS產業方面,日本有不少新興公司在此領域崛起,並在全球範圍內擁有不錯的市場表現。其中,日本企業大多數會選擇以企業內部使用為主,而少數公司則是提供給全球市場。日本政府也致力於推動相關產業的發展,著力於利用先進技術打造更加智慧化的社會。

@cosme – istyle的B2B事業: 商城電商與品牌電商的優點,我全都要。

「iStyle」的B2B事業經營模式包含商城電商和品牌電商的優勢。雖然B2B僅占總體營業額約30%,但其重要性不可忽視。截至2023財務年度結算,B2C營業額為292億日圓,但B2B服務(One Platform)79億,營業利益貢獻13.7億。B2B事業在24年度有113.5%微幅成長,營業利潤率達23%。 面對日本美妝業界的共同痛點,iStyle提供完整的解決方案,包括為品牌提供SaaS服務「BrandOfficial」。透過BrandOfficial,品牌可以了解@cosme上消費者對品牌的反饋,評估會員行為並進行評級。月費約50萬日圓,約有50個品牌訂閱,並呈現持續增長趨勢。 BrandOfficial巧妙整合商城型電商和自有品牌電商的優勢,解決了品牌面臨的挑戰。對品牌方來說,這是一個能夠在@cosme上建立穩固存在並與消費者深度互動的獨特機會,同時也為台灣電商業界提供可參考的思路

【電商零售專題】消費者的私域社群營造

日本電商品牌擅長運用使用者見證作為行銷素材有助於建立共鳴和提供有價值的信息。為了促使消費者分享,需要創造良好的環境和社群氛圍,類似於品牌粉絲社團的經營方式。然而,在日本,FB使用率不高,所以消費者社群建立在其他平台上。例如成功案例「BASE FOOD labo」展示了如何透過建立私密社群APP與消費者互動,推動長期訂閱制的商品銷售。他們是透過名為commmune(コミューン)的軟體服務,可幫助企業建立自己的社群互動APP。commmune強調「社群就是企業的武器」,提供諸如點數制、徽章制等功能,適用於不同領域的社群運營。

【電商零售專題】細緻的商品分類與站內搜尋

細緻商品分類與站內搜尋對電子商務至關重要。相較於台灣,日本電商在此方面表現更出色。良好的商品分類有助於整理商品,提供清晰網站結構,加強專業感,增加信任。站內搜尋工具可以讓消費者快速尋找特定商品,節省時間,並提供有價值的購物行為數據。 一個值得關注的外掛工具是「UniSearch」,它強化了商品分類和站內搜尋,提供更好的用戶體驗。然而,在導入此類工具之前,確保良好的商品數據管理和分類至關重要,以確保工具的有效運作。台灣電商需要更好地理解其商品信息,以實現更細緻的分類和更快速的搜尋,提高購物體驗,滿足消費者需求,並提高轉換率。

【電商零售專題】日本開店平台的戰國時代

日本的電商平台市場正處於激烈競爭的戰國時代,相對於台灣,日本的市場更加多元且特色獨具。開店平台,或稱「ECカート」,允許品牌或企業建立自己的網上商店,包括商品展示、購物車和結帳功能,以及後台管理。不同於台灣,日本長期以來的遠程銷售方式演變,如「通信販賣」或「通販」,曾以郵購方式,後來轉向網路,這是日本電商市場的特色之一。另一特色是「頒布會」,一種會員制的穩定訂購商品制度,提供不同的消費體驗。此外,B2B型開店平台也在日本興起,滿足不同行業的需求,有助於企業之間的交流和訂購。最後,大型企業尋求完全客製化的套裝解決方案,這種服務在日本市場仍然具有重要地位。然而,隨著市場變化,大型企業也面臨新挑戰,如Shopify的競爭。雖然市場變革在進展,但穩定性對於日本企業來說仍然至關重要,因此市場未來的走向尚待觀察。

Talent Palette 軟體公司的華麗轉身產品戰略: 從MarTech到頂尖HRTech公司

Talent Palette是Plus Alpha Consulting公司的HRTech產品,專為大企業HR部門設計,提供全方位人才管理SaaS服務。它將人才視為重要資產,具有人才資料庫、BI可視化分析、勞務管理、教育訓練管理等功能。PAC公司將行銷理論轉化為科學化的人事管理,成功調整產品戰略,並提供人事顧問服務,迅速擴展市場。它已成為PAC公司的主要獲利產品,擁有1200多個企業客戶,解約率僅0.29%。市場因素包括日本的少子化和人口老齡化,COVID-19影響,以及政府提倡的「人的資本管理」。PAC的下一步戰略包括併購Kimisuka,提供畢業生求職平台,以及推出Yorisoru,提供學生成績與志願評價管理系統,以擴大人才資料庫。PAC以獨特的產品戰略與執行力成為HRTech市場領先者,實現長期增長。

Full Kaiten – 用AI輔助庫存流動創造利益最大化

Full Kaiten是一家位於日本的新創公司,專注於解決電子商務和零售領域的庫存管理難題。該公司的創始人瀨川直寬在經歷了多次因庫存問題而面臨破產的經歷後,創立了Full Kaiten,並開發了一套庫存解決方案。這個系統通過分析銷售和庫存數據,將商品分為不同的類別,幫助企業了解商品的銷售情況,制定更好的供應計劃。此外,他們還提供新商品需求預測功能,通過AI分析銷售數據和商品屬性,為企業提供新產品銷售預測,有助於規劃供應和行銷預算。這家公司的解決方案已經被多個知名品牌採用,儘管規模還不大,但在庫存管理領域具有巨大的潛力。對於那些關注環保的企業來說,Full Kaiten的系統還有助於減少不必要的商品製造,有望在供應銷售循環中引入更多可持續發展的理念和實踐。

SMAREGI – 回到商業經營初心的POS系統

Smaregi是一間提供雲端POS管理系統的新創公司。主要的客戶群體是小型零售與餐飲業者為主,大約是經營只有1-2兩間或是到大約40間店鋪的實體零售經營者。對於這些小型業者來說,Smaregi一開始所主打的就是「壓倒性的高機能」,在小型的商業運營中幾乎所有的流程都可以在上面完成,舉凡商品進貨、品質檢查、庫存管理、店鋪結帳、年末財務決算通通都只需要在這個系統上就能夠完成。

toridori – KOL影響力媒合平台

Toridori是一家專門媒合KOL和有發業配案需求的中小企業,協助企業透過社交媒體持續地在消費者面前曝光。公司創辦人中山貴之是網紅出身,因為想要幫助其他創作者媒合業配而成立公司。透過Toridori的平台,企業可以輕鬆找到合適的KOL合作夥伴,並有效提升品牌知名度。在現今社交媒體主導的行銷時代,Toridori的服務已成為不可或缺的行銷渠道之一。在2021年12月於東證Growth上市

CustomerRings – 以款待的心實踐個人化行銷

Plus Alpha Consultantling 是一家提供基於數據應用的SaaS顧問公司,提供機器深度學習、自然語言處理、資料視覺化等服務。其產品包括CRM、行銷應用、搜尋引擎內容視覺化、人才管理、業務管理、教育學習等,覆蓋多個產業範圍。 CustomerRings是PAC公司的主要服務之一,是個人化行銷的CRM工具。透過資料整合、分析和提供對的訊息,提升顧客終身價值。透過分析個人顧客旅程,能夠了解消費者的行為模式和興趣標籤,讓消費者輪廓逐漸具體化。

Karte – 客戶體驗平台

PLAID成立於2011年,是一家專注於數據分析的公司,旨在透過其核心技術能力提供企業即時且高解析度的顧客輪廓,實現以消費者為核心的行銷活動。其推出的顧客體驗平台KARTE能整合企業第一方資料,分析消費者行為及屬性資料,提供客製化溝通訊息,對企業有助於提升顧客留存及帶動轉單。PLAID多次獲得日本國內外創投公司和Google的資金投入,並於2020年12月17日在東京交易所MOTHERS BOARD成功上市。