Taisa

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大家好，我是Taisa，熱愛收集資訊的日本產業資訊搬運工，目前任職於一間日商顧問科技公司擔任事業開發。對於日本市場的變化與發展有濃厚的興趣，2022年10月開始以「#Taisa的對策」為標題在個人FB上連載日本企業的介紹文章，整理日本市場各產業、企業的最新資訊與案例分析。 透過搬運、彙總及加工一些個人的觀察與洞見，期望可以透過這些資訊，給對於日本市場有興趣的朋友們提供一個更全面的了解。歡迎您追蹤「#Taisa的對策」，一同探討日本市場的最新脈動。
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PAL GROUP – 三百元雜貨與流行服飾集團

PAL是一間日本流行服飾與生活雜貨大型集團，擁有50年歷史，主要業務是時尚服飾（男女）和生活雜貨，佔總營業額的64.3%和35.5%，年營業額近1600億日圓。擁有30多個服飾品牌，如Kastane（自然經典休閒風格）、Lui's（質感男裝品牌）和Lattice（300日圓飾品）。PAL的品牌策略聚焦在High / Basic / Mass Fashion，提供多樣風格，不單止追求時尚。以12年週期，根據硬性、軟性、正式和休閒等因素，更新或調整品牌。PAL的線上電商業務迅速成長，為總營業額的主要貢獻者。他們運營統一的EC/APP網站“PAL Closet”，提供多品牌服飾和商品。PAL強調員工參與，透過影響力獎金和獎項鼓勵品牌推廣。集團以創新多元方式應對市場挑戰，持續增長。

【電商零售專題】消費者的私域社群營造

日本電商品牌擅長運用使用者見證作為行銷素材有助於建立共鳴和提供有價值的信息。為了促使消費者分享，需要創造良好的環境和社群氛圍，類似於品牌粉絲社團的經營方式。然而，在日本，FB使用率不高，所以消費者社群建立在其他平台上。例如成功案例「BASE FOOD labo」展示了如何透過建立私密社群APP與消費者互動，推動長期訂閱制的商品銷售。他們是透過名為commmune（コミューン）的軟體服務，可幫助企業建立自己的社群互動APP。commmune強調「社群就是企業的武器」，提供諸如點數制、徽章制等功能，適用於不同領域的社群運營。

【電商零售專題】細緻的商品分類與站內搜尋

細緻商品分類與站內搜尋對電子商務至關重要。相較於台灣，日本電商在此方面表現更出色。良好的商品分類有助於整理商品，提供清晰網站結構，加強專業感，增加信任。站內搜尋工具可以讓消費者快速尋找特定商品，節省時間，並提供有價值的購物行為數據。 一個值得關注的外掛工具是「UniSearch」，它強化了商品分類和站內搜尋，提供更好的用戶體驗。然而，在導入此類工具之前，確保良好的商品數據管理和分類至關重要，以確保工具的有效運作。台灣電商需要更好地理解其商品信息，以實現更細緻的分類和更快速的搜尋，提高購物體驗，滿足消費者需求，並提高轉換率。

【電商零售專題】BOPIS店鋪取貨的重要性

BOPIS（Buy Online Pick-up In Store）是一種網購模式，在日本尤為重要。日本市場有強大的實體店鋪基礎，許多品牌在電商興盛之前已擁有大量實體店。庫存管理成為挑戰，需做好供應計畫和打通線上與分店庫存流通。運費心理因素影響消費者，日本物流費用高，缺乏便利店取貨機制，因此BOPIS減低運費負擔並提供安心的取貨方式。成功案例包括[Workman]，65%網購訂單是線下取貨，思夢樂則有近9成訂單指定店鋪取貨，有效將線上客戶引至實體店。其他品牌如MUJI和宜得利也積極推廣BOPIS，顯示其在日本電商市場的不可或缺性。

【電商零售專題】使用者見證與店員小編創作

日本電商行銷與台灣業界有一明顯不同處，就是在於UGC（使用者見證）與SGC（店員小編創作）的大量活用。UGC來自消費者分享商品評論，幫助其他潛在客戶做出購買決策，並提供自然的產品信息。此外，UGC可節省創意製作成本，提供大量來自消費者視角的創意內容，並提供產品改進的啟示。SGC則指由內部工作人員生成的內容，特別突出了日本服飾產業的「明星店員」現象。這些店員可以在社交媒體上擁有粉絲，並帶動消費者購買。店員可以主動創建並分享穿搭提案，這些內容與EC網站連動，增加了店員的個人業績和品牌忠誠度。

【電商零售專題】日本開店平台的戰國時代

日本的電商平台市場正處於激烈競爭的戰國時代，相對於台灣，日本的市場更加多元且特色獨具。開店平台，或稱「ECカート」，允許品牌或企業建立自己的網上商店，包括商品展示、購物車和結帳功能，以及後台管理。不同於台灣，日本長期以來的遠程銷售方式演變，如「通信販賣」或「通販」，曾以郵購方式，後來轉向網路，這是日本電商市場的特色之一。另一特色是「頒布會」，一種會員制的穩定訂購商品制度，提供不同的消費體驗。此外，B2B型開店平台也在日本興起，滿足不同行業的需求，有助於企業之間的交流和訂購。最後，大型企業尋求完全客製化的套裝解決方案，這種服務在日本市場仍然具有重要地位。然而，隨著市場變化，大型企業也面臨新挑戰，如Shopify的競爭。雖然市場變革在進展，但穩定性對於日本企業來說仍然至關重要，因此市場未來的走向尚待觀察。

Talent Palette 軟體公司的華麗轉身產品戰略: 從MarTech到頂尖HRTech公司

Talent Palette是Plus Alpha Consulting公司的HRTech產品，專為大企業HR部門設計，提供全方位人才管理SaaS服務。它將人才視為重要資產，具有人才資料庫、BI可視化分析、勞務管理、教育訓練管理等功能。PAC公司將行銷理論轉化為科學化的人事管理，成功調整產品戰略，並提供人事顧問服務，迅速擴展市場。它已成為PAC公司的主要獲利產品，擁有1200多個企業客戶，解約率僅0.29%。市場因素包括日本的少子化和人口老齡化，COVID-19影響，以及政府提倡的「人的資本管理」。PAC的下一步戰略包括併購Kimisuka，提供畢業生求職平台，以及推出Yorisoru，提供學生成績與志願評價管理系統，以擴大人才資料庫。PAC以獨特的產品戰略與執行力成為HRTech市場領先者，實現長期增長。

Full Kaiten – 用AI輔助庫存流動創造利益最大化

Full Kaiten是一家位於日本的新創公司，專注於解決電子商務和零售領域的庫存管理難題。該公司的創始人瀨川直寬在經歷了多次因庫存問題而面臨破產的經歷後，創立了Full Kaiten，並開發了一套庫存解決方案。這個系統通過分析銷售和庫存數據，將商品分為不同的類別，幫助企業了解商品的銷售情況，制定更好的供應計劃。此外，他們還提供新商品需求預測功能，通過AI分析銷售數據和商品屬性，為企業提供新產品銷售預測，有助於規劃供應和行銷預算。這家公司的解決方案已經被多個知名品牌採用，儘管規模還不大，但在庫存管理領域具有巨大的潛力。對於那些關注環保的企業來說，Full Kaiten的系統還有助於減少不必要的商品製造，有望在供應銷售循環中引入更多可持續發展的理念和實踐。

I-ne 的髮香革命 – 用數據驅動的商品開發模式突破紅海

I-ne公司旗下的BOTANIST 是一品質優良、包裝簡約的日本品牌，其創辦人大西洋平起初在流行服飾及美容品通販領域嶄露頭角。然而，他發現當時的日本髮品市場存在一個缺口：高價的有機洗髮精和低價的國際品牌，中價位產品相對匱乏。大西決定填補這個空白，於2015年推出BOTANIST。該品牌採用了簡約黑白包裝，強調自然成分，並以網絡行銷為主要手段。BOTANIST的成功背後是IPTOS商品開發模式，透過數據預測、供應商合作、線上線下通路擴展等步驟實現高精準度的銷售預測。I-ne目前在日本市場表現出色，未來計劃擴展到護膚品領域和國際市場，目標達到1000億日圓的規模。