Talent Palette 軟體公司的華麗轉身產品戰略: 從MarTech到頂尖HRTech公司

近日在日本的SaaS業界有一間很特別的公司,在HRTech領域上有很出色的表現, 一款名叫「Talent Palette」軟體產品成長快速,在很短的時間就獲得了眾多客戶。這個產品背後的開發公司是一間名叫 Plus Alpha Consultantling (簡稱PAC)，之前在我的BLOG中也有由我的網友Joyce所寫的一篇介紹這家公司的另外一個MarTech產品CustomerRings的介紹【CustomerRings – 以款待的心實踐個人化行銷】。

但這次想要特別針對「Talent Palette」來分享的主要理由，就是因為我覺得這間公司在產品與市場戰略上實在是太真知灼見，並且具體的落實在產品開發與商業戰略上，順利的讓公司有著非常強勁的兩具引擎帶著公司快速起飛。PAC在2021年已順利上市，並且在今年7月份正式從東証Growth版升格東証Prime版。

本文大綱

Talent Palette人才調色盤

首先來說說Talent Palette是一個什麼樣的產品，簡而言之就是一款為了大企業的HR所設計的全方面人才管理用SaaS服務。從HR部門出發的各種相關業務都都可以在這一個產品上進行操作，最主要的核心就是將人才視為企業的重要資產，透過這個Talent Palette可以執行對「資產」的可視化、操作化與可預期化。

產品本身具體分為主要幾個模塊①人才資料庫 (人才屬性的數值化) ②BI可視化分析 ③勞務管理 ④教育訓練管理 以及其他各種附加的功能組。以下針對這幾個功能與大家簡單分享。

①人才資料庫 (人才屬性的數值化)

將每個一個員工的資料與各項數值變成一個Profile可以輕鬆查看所有員工的信息，包括他們的基本資料、職位等。更重要的是，系統提供了一個簡單的查詢界面，可以點擊員工的照片，以輕鬆方式查看他們的個人資料，從而解決了面孔和名字不符的問題。

此外，還支援多條件搜索功能，可以結合不同的條件，如部門、職位、工作年限等，快速查找所需的員工。另外，還能將員工的工作歷程可視化呈現，以時間軸的方式顯示入職到現在的歷程，這對於昇遷檢討和培訓計劃的制定非常有幫助。同時，多維度的分析功可以全面地了解員工，包括工作表現、升遷情況等。

②BI可視化分析

可以基於資料庫的現有人才數據中生成分布圖直觀地了解整體情況，並能按自由條件重新排列人才列表，如部門、評估結果、加班時間等，快速掌握不同條件下的整體情形。通過易於閱讀的圖表，可以查看組織的年齡結構、性別比例、職位比例等變化情況。這在制定企業成長策略或是對外要固定提交相關報告時能夠快速產出相關的資料。

同時，關於員工整體再教育訓練的需求與情況掌握上可以深入分析和比較員工數據，包括技能平均值、模型職業生涯規劃等，並可以確認培訓計劃的進展，以制定更具戰略性的計劃。最後，系統可以收集員工在個人評比或是問卷調查中的各種回答，進行文字探勘分析文字資料，以發現員工的想法和特徵，並將分析結果整理成儀表板，節省了資料整理和報告生成的時間。

③勞務管理

自動化入職手續和個人資料變更的申請以確保數據的準確性。在一個平台上就可以處理雇用合約的創建、批准和管理，而且可以根據需要靈活自定義條款。系統還支持批量生成和批准請求，即使有大量員工同時入職，也能夠高效完成。尤其是在每年4月份大量新鮮人入職公司的時候更加省力。此外，系統還能夠簡易的管理各種類型的個人資料變更申請，例如地址變更、通勤路線變更、薪酬帳戶變更等。批准後，這些變更將自動更新到員工信息中，從而減少了數據更新的手動工作。

在日本的公司大部分都會協助員工進行健康保險相關的申請業務且可能依據不同產業要與不同的健康保險組合申請(像我們公司的話是關東IT Software健康保險組合)，因此在相關申請上的複雜度比台灣統一向勞保局健保局申請來得更複雜。很多公司也有關於通勤相關的補貼政策，所以每當搬家的時候就必須要另外與公司報告變更居住地，重新計算交通補貼，因此也是相當繁瑣的事情。相信有碰過各家日本公司人資的人，肯定不難理解這些事項需要數位化的需求有多大。

④教育訓練管理

最後是關於教育訓練相關，他能夠結合上面的人才資料庫資訊進行人才技能的現況評估，可以根據技能和資格的組合來評估和調整員工的職位，確保最佳的人才配置。通過自我評估和上級評估，清晰地看到每位員工的優勢和不足。這有助於更好地了解員工的能力，並為他們提供有針對性的培訓。根據不同的條件，如年資和職位，來分析員工的培訓需求。您可以隨時監控技能的變化，並發現正在迅速成長或停滯不前的員工，以制定相應的培訓計劃。同時也支援線上培訓的履歷與資格分發等功能，甚至包括教材的製作與建檔整理，對於資安與品質管理相關要求很高的企業可以做到扎實的資料紀錄並且產出報告。

其他各種附屬功能還包括招募管理、升遷或部門調整後的整體薪資試算、甚至還有一個很有趣的「Thanks Point」系統，鼓勵公司內員工彼此之間進行感謝點數的分享，HR可以透過後續這個Thanks Point點數來了解部門內或部門之間員工彼此之間的互動情況與相互支援情形。總而言之「Talent Palette」整合了幾乎一個HR部門可能相關的工作事項內容，並且都可以數據化的輕鬆運用，真的可以說是將「人才就是公司的資產」這個概念徹底體現的一個實際成果。

快速成長的市場背景因素

「Talent Palette」在日本取得迅速增長的背後原因他們自己公司認為有以下幾個因素。首先，日本面臨少子化和人口老齡化的問題，這導致勞動力短缺變得更加嚴重。因此，如何充分利用現有員工的潛力，實現重新培訓變得至關重要。其次，新冠大流行的影響也加劇了這一情況。優秀人才的流失和遠程工作對員工的理解降低，傳統的人力資源管理方式難以確保足夠的精度。此外，日本政府也開始提倡企業將人才視為企業增長的資本，並提倡實施「人的資本管理」以實現中長期的企業價值提升。這一趨勢受到了國家層面的支持，據PAC公司自己的估計在接下來HRTech的相關市場在日本仍然有爆發性成長的空間。

行銷理論轉換成科學化的人事管理理論

基於這樣的背景之下，PAC公司很厲害的一點就是將過去原本的行銷理論轉換成科學化的人事管理理論。例如說將原本運用於理解客戶的需求，收集各種網頁上行為、顧客反饋評價的功能，用在了解員工行為與公司內部問卷反饋的分析上。或是過去對於忠誠客戶可能漸漸流失的情況，同樣對於員工要做好離職預警、管理工作熱情等等，簡而言之就是將過去他們在MarTech領域的「客戶可視化」轉變為「員工可視化」的概念，基於此進行一系列的產品戰略調整。

同時公司提出「科學化的人資」概念，積極進行許多對外的講座與書籍推出，加強整個市場對於這個新概念的理解與重要性的認知，將SaaS產品搭配相關的人事顧問服務一同提供使用者公司，同時與外部代理商或顧問公司合作為企業提供從人事戰略到實際產品運作的完整服務。

在2016年推出了「Talent Palette」之後果然打中了市場的需求，藉此快速成長。可以看到他們從最早的「可視化引擎」到「CustomerRings」再到現在的「Talent Palette」都是基於過去有一定基礎的軟體產品，但透過對於市場的理解與產品戰略調整，讓公司有了很漂亮的三階段成長。

目前「Talent Palette」已經成為PAC公司的主力獲利產品(67.9%)，目前導入的客戶數已經超過1200間企業，其中41%都是員工人數超過1000人以上的大型公司，而且系統的解約率在2023年度Q3僅僅只有驚人的0.29%

PAC下一步的產品戰略

當然，PAC的野望絕對不是只有現在的HRTech領域而已，就他們現在對外分享的決算報告書來看，PAC已經開始早早進行下一個階段的布局。去年8月PAC併購了一間叫做キミスカ(kimisuka)的新創公司，並且開始進行相關的產品整合計畫。這個產品最主要的功能是針對畢業新鮮生求職的平台系統，不同於以往日本新鮮人求職要自己一間一間公司的投遞履歷，「kimisuka」是一個讓學生可以自主登入履歷與基本資料的平台，反過來讓想要尋找優秀學生的企業對學生發送面試邀請的平台，對於現在少子化進程的日本業界來說，買方賣方市場的反轉也許就是近在眼前的事情。但PAC想做的不僅僅如此，他們目前正在積極孵育的下一個產品「ヨリソル(yorisoru)」是一套協助高中、大學來做學生的成績與各式志願評價的管理系統。目前已經開始面對許多國立私立大學、專門學校等提供系統使用。可以發現的是，從「ヨリソル(yorisoru)」到「kimisuka」再到「Talent Palette」，一個還在學校的學生一直到社會人的階段，各種行為評價與分數都可能被掌握在PAC的系統之內，從頭到尾都是同一池的人啊。

小結

PAC著眼未來的整體人才市場變化，配合公司過去既有開發的技術產品，進而調整現在的產品發展戰略與顧問服務。我甚至可以想像運用後面對於企業員工管理「Talent Palette」所賺到的收益來補貼前面學校教育管理軟體「ヨリソル(yorisoru)」的費用，重點在於擴大更多潛在「人才」的資料可以盡早的進入到PAC的領域內，真的是非常聰明的一個做法。又或者是說，隨著日本市場在轉職的頻率與需求逐漸提升，有更多的企業都用了「Talent Palette」的話，企業之間的Referece Check可能也會是一個非常好的潛在商業機會，很有可能也會是PAC的下一個布局點。

PAC的產品戰略是我近年在看日本的各家SaaS服務中最讓我感到震撼與佩服的，最重要的還是實際的執行力，有這樣的想法並且真的落實在產品開發中，一步一步的讓這間公司可以開始轉動屬於PAC自己的「人才池飛輪」。