今天跟大家分享的一間公司是以「法律服務」為核心的上市公司- 律師.COM (弁護士ドットコム)。這間公司主要提供的服務就是運營一個免費的法律諮詢問題及媒合律師事務所的平台。公司的核心理念是「専門家を、もっと身近に(讓專家更靠近你身邊)」。
本文大綱
隱藏的法律諮詢需求
根據MACROMILL的市調調查，日本全國每年有感覺到碰觸法律相關問題的人大約有1,502萬人，但這其中會採取行動與律師諮詢討論的只有25.7%。而不去找律師討論的原因有44.3%的人是因為擔心費用問題，38.5%的人認為問題可能沒有大到需要律師協助的程度。
律師.COM平台簡單來說就是讓使用者可以尋找到關於法律問題的答案，如果需要進一步專業諮詢也可以在網站上找對最合適的律師協助。
八年間不間斷地累積內容
律師.COM成立的時間相當早，2005年企業的創辦人元榮太一郎在當時離開了原本就職的律師事務所獨立開業。當年還是大學生的時候，曾經發生過交通事故，對於當年還只是大學生的自己在找律師協助的時，要付出一筆不小的費用感到非常辛苦，希望自己的創立的事務所與服務可以讓其他有同樣經驗的人可以得到幫助。
於是乎在2005年開始了律師.COM的網站，雖然獲得了很多流量跟支持，但以免費的方式提供回答難以得到收益，很快就想到轉向在網站上刊登訊息的律師收費協助行銷也是一種獲利方式，但真的要推行起來相當的困難，因為光是願意找到願意在網頁上免費的提供法律內容反饋意見的律師就是一大難題。但元榮相信充實的內容與眾多的使用者反饋肯定是有意義的，所以沒有輕易放棄的持續累積內容。
在2012年時有與Yahoo Japan的合作的一連串合作「律師.COM Topics (弁護士ドットコムトピックス)」讓廣大的一般民眾注意到了這個網站平台，分享的內容也更緊扣當時的社會話題或新聞，每篇文章僅1000字左右，後半再帶入簡單親民的法律說明，讓讀者對於法律服務的親近感大幅提升。
隨著日本近年來擁有律師資格的人及事務所也越來越多，法律服務的行銷需求逐漸抬頭，律師.COM累積了足夠多的社會關注度與聲量，一直堅持到了2013年才開始可以對登錄在律師.COM網站上的律師們收取費用，而律師.COM公司也在2014年順利上市當時的東証Mothers。
最豐富的法律問題資料庫
截至2022年底，律師.COM網站上的每月訪客數有1004萬人，是日本最大的法律問題資料平台。由律師來回答的法律問題累計就有121萬筆。如果一般的網站訪問者想要參看這些問題回答只需要每月300日圓的費用，付費會員將近20萬人。
目前有登錄的律師人數有22,431名，幾乎是全日本有律師資格者的一半。律師可以在網站上建置專屬的介紹頁面，配合各種問題回答的連結以及文章內容能夠在平台上很好的呈現個人品牌，每月月費從2萬日圓開始。
點開現在全站排名第一名的律師專頁，可以很清楚的看到這位律師的聯繫方式、事務所地點、主要業務方向、在律師.COM上曾經協助回答過的問題、還有來自客戶的感謝回饋。
除此之外，律師.COM對律師們也提供法律相關書籍的月租訂閱制服務，用每月9000日圓的價格就可以閱讀來自29間法律相關出版社推出的1500本相關書籍。
律師.COM創造了一個律師資料庫的良性循環，在這個平台上花更多時間協助產出內容的律師就可以得到更多的流量，這些流量除了訂閱文章之外也可能帶來更多的法律諮詢到委託案件的機會。而律師.COM將累積更豐富法律內容，創造更好的使用者體驗與對平台的信任度。
2015年開始，延伸大眾對於律師.COM公司的認知與信任度，開始推出模式幾乎相同的「稅理士.COM」以及雲端電子合約服務CLOUDSIGN，而這個雲端服務才是這家企業近期業績快速成長的主要動力，目前已經成功導入日本2500間企業。關於CLOUDSIGN的介紹下次會再另外分享。
