Schoo - 日本線上教育IPO成功案例

來了日本一年半之後，要適應與台灣完全不同的工作環境不容易，保持學習跟自律是非常重要的，對我來說我的學習方式是透過商業書籍、知識型YouTuber和自我寫作的方式來進行，當然還有很多人在成長學習上選擇更有效線上課程模式，這也是最近台灣市場廣受大家注目的線上教育市場。其實上個月也有一間日本的新創企業Schoo宣布上市，想說藉由這個公司的案例來跟大家聊聊日本的線上教育市場，大家可以來比較一下與台灣市場的異同一起思考是否有我們可以借鏡之處。

本文大綱

Reskill是國家級問題

隨著少子高齡化與數位技術的快速進步，日本社會對「Reskill（重新技能培訓）」的需求顯著增加。少子高齡化導致年輕勞動力短缺，職場教育的重要性因此提升，企業和個人均需積極培養技能以應對不斷變化的職場需求。此外，終身雇用模式的限制與數位人才的短缺，促使企業不僅依賴外部招聘，更需通過內部員工的技能提升來填補人力缺口。

根據2019年報告，日本勞動者在自我投資和轉職意願方面相對保守，遠低於亞洲其他國家和地區。長期以來，日本職場重視穩定性、終身雇用的文化以及對轉職的低接受度，使許多日本勞工更傾向由企業承擔學習成本，少有自費進行學習。因此，日本政府主動推動Reskill政策，並計畫在五年內投入1兆日圓，提升國民的技能和競爭力。此政策涵蓋經濟產業省、厚生勞動省與文部科學省的多項措施，包括補助學費、提供課程及職涯發展支援。

具體的執行方式以個人學習成長為例，政府會公開招募那些辦課或教育單位的公司可以來徵選作為補助對象，通過資格的話未來如果個人報名該課程項目的學生費用就有機會部分減免由政府的補助金來支付。以之前分享過的Kredo菲律賓IT留學方案為例，其課程獲得厚生勞動省認定，學生報名後可獲最高56萬日圓的補助，實現學費部分減免。

Schoo的理念與商業模式：去除「畢業」概念的持續學習

Schoo這個名字的由來，正反映了其公司理念——「讓畢業從這個世界上消失」。將英文「School」的最後一個字母「L」去掉，象徵學習本無終點，是一條不斷延續的旅程。Schoo的主要事業分為三大板塊：「Schoo For Business（法人）」、「Schoo For Personal（個人）」和「Schoo Swing」。其中，「Schoo For Business」作為主要收入來源，貢獻了總營業額的94.1%；而個人學習平台僅占3.3%，「Schoo Swing」則為教育機構的教師提供教學管理SaaS工具，佔總營業額的2.6%。

回顧Schoo從創業至上市的發展歷程，2012年創立初期主要面向一般消費者提供學習平台，但自2015年起轉向法人客戶後，事業增長迅速。這一轉型抓住了日本企業對「Reskill（重新技能培訓）」和人力資源培育的需求，並憑藉其法人教育學習平台滿足了企業的內部培訓需求。截至2024年6月上市時，Schoo已與2400間企業簽訂了長期合約。

從整體的事業結構來看，部分不是內製的課程會以製作委託費的方式請外部的製作公司或講師來執行，在課程銷售方面面對法人客戶主要都是以直營的方式直接銷售，少部分會透過代理店的方式來面對法人或是地方自治體。個人消費者的部分就是主要以網路上直接銷售的方式進行。究竟是什麼樣的課程內容和設計吸引了這些法人用戶的長期訂閱？接下來，我們將深入分析。

Schoo的企業法人教育平台優勢

Schoo平台上提供約8000門線上課程，涵蓋四大類別： Business Skill (商業技能)、 Digital Skill (數位化技能)、Life literacy（人生素養）、liberal arts(博雅教育)。其中又以最前面的商業技能學習為大宗，占比是總體課程的53.%，數位化課程則為30%。其中特別注意到: 這些課程的絕大部分都是由Schoo公司自有的攝影棚、自有工作人員編輯內製而生的課程。具體的製課流程與內容並沒有對外公開，但可以看從他們公司對外招聘課程企劃指導的招募需求來看，主要是從商業雜誌、書籍、新聞等製作業界來找到有經驗的人入職擔任。

實際上的系統畫面的一大特性是在「共同上課」、「帶入感」的重要性，所以Schoo的上課很多都不是錄播而是以直播方式進行。

可以在網頁上看到眾多即將公開的講座課程的線上直播時間，大約每天都有1-2堂線上直播的公開課程。另外如果說是像語言學習類的長期課程就會以固定每月第幾日上線直播的方式進行更新。當然錯過直播之後的可以收看錄播的影片回放，同樣也可以看到直播當下時同學的對話互動。

可以注意到這些課程的封面設計都有很強的一致性，因為絕大部分的課程是由Schoo內部的企畫團隊獨立製作完成，因此在視覺呈現上的更加統一，比較不會有雜亂的感覺。

Schoo提供非常完整的學習者與管理者的學習分析介面，對於學習進度與行為的掌握不論是學習個人或是企業的管理者都可以透過系統上快速了解。

針對法人客戶提案的一大優勢在於Schoo透過提供超過200種以上的培訓課程組合，為企業設計出適合各階層員工的培訓課程，讓新進員工、中層員工到管理階層，都能依據職位和需求獲得專屬的學習內容。企業只需從Schoo提供的課程組合中選擇適合的課程和對應的對象，即可快速完成培訓設計，大幅減少了設計課程的繁瑣流程。

以不同階層的培訓為例，針對新進員工，Schoo提供學習職場基礎知識的課程，如OA技能（Word/Excel）、商務禮儀、邏輯思考基礎、以及新進社會人的心態建立等課程；而對於中層員工，Schoo提供提升組織核心技能的課程，像是激勵管理、教練技巧、溝通能力、問題發現能力等課程；至於管理階層，則安排了促進行為轉變的管理培訓，例如後輩育成技能、組織管理、願景管理、以及女性領導力等培訓課程。這樣的課程組合設計，讓企業中的各層級員工都能有效學習並提升相應技能，為組織整體的成長和發展提供支持。

原先客戶內部的人資部門要規畫各種不同的課程類型並且安排外部講師，但如果導入Schoo的法人教育平台，那麼就可以將這個變動費用轉為一個id每個月1650日圓的固定訂閱費用。在企業規劃導入初期會由顧問與企業內的HR進行教育訓練需求的訪談與評估，後續進行環境設立與提供帳號之後，就可以陸續安排員工們上線使用系統進行教育訓練。如果針對600人規模以上的超大公司，也可以安排專於該公司的特殊方案或甚至協助設計企業內的專屬的學院模式，讓教育訓練的需求更貼合企業需求。

實際經營成效

順利上市的Schoo的實際經營成效如何還是要從數據面上來看最清楚，在上市時間點2024財年的Q1-Q3累積營業額達到20.38億日圓，3季的收益就已經超越了去年全年的收益，可預期到本年度年度會有更好的業績表現。並且不同於過去在未上市的新創期間連續5年的虧損，在24年順利轉虧為盈，想必前兩個年度再準備上市期間增加相當大的成本，目前即便是只有小小的3百萬營業額但可以說是苦盡甘來。目前的營業額中又有90%都是法人客戶訂閱的穩定營業額，契約數2400間公司、平均每家公司每月的月費為9.7萬日圓，這部分的收益隨著未來法人客戶的持續累積將會成為重要的定心丸，讓Schoo可以更穩定的經營並做出更好的課程內容。

同時，在剛剛上市的財報中Schoo直接披露了在前一年度公司的實際花費結構，我想可以做為很多同樣在做線上教育類事業的朋友做為參考。首先，Schoo在2023財年的主要開支集中於授課企劃與製作、系統開發、法人業務的人力費用和外包費用。就課程產品而言的成本主要分為以下幾項:

通訊費（4.3%）：包含雲端伺服器使用費等，用於支持平台運作的必要開支，屬於變動費。
勞務費（12.5%）：涵蓋系統開發和直播現場的人力成本，主要用於支撐Schoo的核心技術與內容製作。
外包人件費（17.4%）：用於系統開發人員的外包成本，確保平台技術的持續開發。
其他原成本（1.3%）：主要為租賃費和租地租金等固定費用。

而管銷費用來說則分為以下:

廣告宣傳費（18.7%）：多數支出為營運型廣告，幫助Schoo提升市場認知度並吸引新用戶，此項為變動費。
人件費（22.7%）：涵蓋客戶服務（CS）、企業管理等人員的薪資成本，是Schoo運營的核心支出之一，屬於固定費。
外包費（8.1%）：涵蓋各種業務委外成本，確保公司運營的靈活性與效率。
其他行銷與管理費（15.0%）：包括支付手續費及報酬等雜項支出，用於日常經營和財務管理。

從這樣的數字來解析，從系統本開發與製課團隊的支出來看屬於相對較為固定的支出，而不會隨著每新增一位用戶而顯著上升。隨著用戶數成長，公司可以更有效地攤銷固定費用。固定費用（如伺服器費用、人員薪資等）在更多用戶中分攤，讓每位用戶的平均成本下降，進而提高利潤率。因此接下來Schoo的課題就在於如何在現有的組織架構與規模之下創造更多的訂閱用戶與營業額，與其花費廣告來一個一個打個人訂閱用戶、真的不如把重心放在企業的教育訓練上，更能一次帶來更多使用者與高額月費。

未來發展的可能性

可以從過去幾期的客戶Profile中發現到Schoo的客戶有逐漸往大企業用戶靠攏的趨勢，在最新的一季數據中可以看到大企業客戶的占比來到41.4%，也就是平均採購2000名以上員工學習帳號的超大客戶，而這個比例已在不斷上升。在新客戶之外，Schoo也積極嘗試在既有客戶內增加客戶購買的帳戶數，譬如原本只有給新進員工的教育訓練導入使用，或是原本只有特定部門使用的客戶，盡量推進客戶可以全社導入就能獲取更多訂閱帳號。

據估計日本的法人線上教育市場規模大約是每年1174億日圓，而目前Schoo僅幾僅佔有28億，因此仍然有相盪大的成長空間。雖然說個人線上教育市場也不小但對於Schoo來說現在的重點是還是擺在法人教育市場上將公司的經營穩定下來，未來才思考如何強化個人教育甚至在HRTech相關領域的新事業發展。非常期待後續Schoo的發展，我自己都滿想要試著買一個Schoo的個人帳號來看看有什麼有趣的課程可以學習，之後有些心得再來與大家分享。