Fast Doctor是一間提供廣大患者與醫療機關在緊急醫療救助的連繫平台。服務範圍從緊急送診、線上看診到定期訪問看診等等，透過平台與眾多醫療單位協力，緩和醫療單位夜間值勤的人員壓力。公司的願景是「減少生活中的不安與醫療人員的負擔」。
本文大綱
醫師創業家
這次入選富比士2023創業家排名第一名的兩位創業家菊池亮、水野敬志是緊急醫療平台-Fast Doctor的創辦人。兩位得獎者之一的菊池亮，過去是一名京都大學附屬醫院的醫師。在他實際的工作經驗中，夜間值勤的工作現場是非常辛苦的，稍微小小休息一下的機會幾乎都沒有。
然而眾多的夜間救護案例中，其實有非常多可能都只是不太緊急的輕度病患，因為夜間人力缺乏的關係，即使來院了可能還是需要等非常長的時間，而當真的嚴重的病患來院的時候，醫護人員在長時間勞動的環境中也無法很好的應對緊急情況，當時在醫院工作的菊池對於這個狀態抱了一個很大的疑問。
依據日本消防廳的資料顯示，全日本救護車的出勤次數與運送人數逐年攀升，然而，檢視運送患者的輕中重症情況來看，近乎50%的情況都是屬於輕症，加上年齡分布可以了解到將近60%的病患都是屬於高齡患者，面對不必要的緊急救護可能排擠掉真正需要這個緊急資源的重症病患，無法得到最即時的幫助。
而這個現象的原因自然是隨著日本的超高齡化與越來越少人數的家庭組成所導致，獨居的老年人或兒女不在身邊的老人家越來越多，當發生身體不適的時候，可能連獨自前往醫療院所的方式都沒有，唯一可以依賴的手段就只能依賴救護車的協助。
根據推算到了2040年日本高齡人口將超過30%，可能就有超過50萬人的「看診難民」無法自行前往看診。
24小時的全天候守護
2016年，菊池與朋友兩名醫師，希望可以創造出一個誰都可以適時適地，得到適量醫療照護的服務，創辦了Fast Doctor，提供過去沒有過的醫療服務模式。
Fast Doctor可以利用電話、專用APP、LINE等工具，24小時的得到醫療相關的指導協助。同時，在APP上就可以完成健康保險的線上申請並且完成線上信用卡支付。
聯繫Fast Doctor時會聯繫到醫療電話中心(Medical Call Center)，有將近300名的醫師與護理師協助，最多的時候可能一天就有4000次的醫療問題詢問。
依據病患的描述與其交通的困難度，醫療電話中心的同仁會協助做出緊急程度的判斷，並且依據這個程度協助接下來的處理方式，當判斷是緊急狀況時協助轉接119，當判斷是次級嚴重的話，則會提供病患附近的醫療院所資訊，如果病患沒有辦法移動的話，也會轉成線上看診或是由Fast Doctor協助排醫生訪診。而如果判斷是低緊急性的情況，則是提供基礎的醫療建議，目前有登錄的運用的會員超過9萬人。
在Fast Doctor體系下協助提供醫療支援的醫師就有1650名，護理師350名與其他醫療相關從業人員超過2300名，是目前日本最大的緊急醫療救護平台。
大約每天有200名醫師在進行訪診工作，而當醫師訪診時車上就備基礎的檢測醫療儀器與80種以上的各式處方藥和點滴，以應對各種病患的情況，在聯繫Fast Doctor之後最快30分鐘內訪診的醫生就可以抵達。
當結束看診之後也會將病患的資訊與病患主要的家庭醫生告知，如果沒有家庭醫生的病患，之後Fast Doctor也會有成員進行健康狀況的追蹤觀察。目前Fast Doctor能夠提供服務的區域也在持續擴大中，可覆蓋全日本約6800萬人口居住的地區。
醫師出任務
之所以可以在短時間派遣醫生前去協助，最重要的是Fast Doctor會依據病患的情況與地點，把這個救護案件配給最合適的執勤醫師。
如果說是在Fast Doctor作為全職的醫生的話，薪水是超越一般業界的薪資（年收1700萬-2000萬日圓）而原本就有在醫療機關任職的醫生也可以以兼職的方式，只接自己想要的時間內的任務，且Fast Doctor可以提供高於業界平均時薪許多的任務薪資，並且工作的時間可以非常靈活的安排，如果突然想要改變上班時間也有專屬協調班表的團隊協助安排。
對於前往病患家看診時是由Fast Doctor協助派遣司機接送，所需要的設備與材料都已經準備好，不需要醫生自備任何東西 (證件還是帶一下啊)。目前，每天大約有110名不同專科的醫生值勤，因此如果針對專科的狀況需要協助也可以透過公司內的平台聯繫得到其他醫師的協助。
對抗疫情第一線的醫師團
在這波疫情的期間，Fast Doctor以線上看診的方式協助了包含都市區域以外更多偏遠地區的病患可以在發病早期得到醫療指導。
也因此Fast Doctor團隊也得到眾多新聞媒體的報導以及日本政府的高度重視與協助，對於思考後疫情時代，遠距醫療體制的建立將會有更多與公部門一同推動的機會。
未來，Fast Doctor除了現在基礎的緊急救助與線上看診之外，希望可以擴展更多與緊急醫療或需要遠距醫療相關的服務內容，針對5種疾病包含癌症、中風、心肌梗塞、糖尿病、精神疾病。與6種事業體，如需要隔離的傳染病、時常有夜間看診需求的小兒科線上看診、或是應對天災緊急情況的醫療服務。
值得深入討論的問題點
然而，讓醫生前往住宅訪問的醫療服務本身，真的是一個很有效率的商業模式嗎？ 假若以提升全民健康與安全的目的來看，對比一位醫師在醫院的急診一小時可能可以處理的病患人數，與到病患家訪問看診相比絕對是少得多，Fast Doctor目標的「要讓醫療資源可以更好的分配與運用」豈不是有些本末倒置。
依據現在日本政府的醫療費用補助，如果使用Fast Doctor服務，醫師的診療費與交通費很大部分可以由政府負擔，交通費的部分病患最多只要負擔960日圓。
那麼如果說大家都不出門看病通通都用Fast Doctor的話，最終負擔還是回到國民的稅金身上，而Fast Doctor可以繼續獲得政府補助賺，這樣真的是一個好的模式嗎？
殘酷的現實是，居住人口少的偏遠地區要持續拓展Fast Doctor的服務其實也非常困難，因為依據網路上的使用者反饋，實際是能覆蓋醫療服務的範圍僅在各個有合作醫療機構的半徑16公里以內的地區才有機會。
對公眾有益的事業固然重要，但如果商業模式不成立，錢燒完了就沒有辦法再繼續下去了。究竟Fast Doctor之後的發展如何，是不是說一個很棒的新創故事就能夠繼續走下去，值得繼續觀察下去。
